Política de Privacidad

1. Introducción

SpinFormula ("SpinFormula", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), accesible en spinformula.me, se compromete a proteger y respetar la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestros servicios. La presente Política de Privacidad (en adelante, "la Política") describe de manera detallada y transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son los derechos que la normativa vigente te reconoce como titular de dichos datos.

Esta Política se aplica a todos los usuarios registrados, visitantes, solicitantes de información y cualquier otra persona cuya información personal sea tratada en el marco de la relación con SpinFormula, independientemente del dispositivo o canal utilizado para acceder a la Plataforma.

El tratamiento de datos personales realizado por SpinFormula se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD"), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD"), y demás normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Al registrarte en SpinFormula y utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo con su contenido, te rogamos que no hagas uso de la Plataforma.

1.1. Definiciones clave

• Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o manuales.
• Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Interesado: persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos.

2. Datos que Recopilamos

SpinFormula recopila diversas categorías de datos personales según el contexto en que se produce la interacción con la Plataforma. A continuación se detallan las categorías y los medios de recogida.

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de identidad: nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte u equivalente).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preguntas y respuestas de seguridad.
• Datos financieros: información sobre el método de pago seleccionado (Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, Trustly, Transferencia bancaria, entre otros), historial de depósitos y retiradas. Los datos sensibles de tarjetas o cuentas son tratados directamente por proveedores de pago certificados PCI-DSS.
• Documentación de verificación: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y documentación adicional requerida en el marco de los procesos de verificación de identidad (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML).
• Comunicaciones: contenido de mensajes intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo correos electrónicos, chats en vivo y formularios de contacto.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, configuración regional e idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, clics, rutas de navegación, resultados de búsqueda internos y preferencias de juego.
• Datos de geolocalización: geolocalización aproximada deducida de la dirección IP, o geolocalización más precisa si el usuario la ha autorizado explícitamente a través del navegador.
• Cookies y tecnologías similares: información generada mediante cookies, balizas web, píxeles y almacenamiento local (véase la sección 6 de esta Política).

2.3. Datos recibidos de terceros

• Proveedores de verificación de identidad: resultados de las comprobaciones KYC/AML, incluyendo alertas de listas de sanciones y PEP (Personas Expuestas Políticamente).
• Proveedores de análisis y marketing: información agregada o segmentada sobre el comportamiento del usuario procedente de plataformas de análisis.
• Registros de autoexclusión: cuando resulte técnicamente posible, información procedente de registros nacionales o herramientas de interdicción de acceso al juego.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

3.1. Prestación del servicio y gestión de la cuenta

• Creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta de usuario en SpinFormula.
• Autenticación de la identidad del usuario y verificación de la mayoría de edad (mínimo 18 años).
• Procesamiento de depósitos, retiradas y demás transacciones financieras.
• Gestión de bonificaciones, promociones y programas de fidelización.
• Resolución de incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.

3.2. Cumplimiento de obligaciones legales

• Verificación de la identidad del usuario en el marco de los procedimientos KYC/AML establecidos por la normativa vigente.
• Conservación de registros de transacciones por los plazos legalmente exigidos.
• Respuesta a requerimientos, órdenes y solicitudes de información de autoridades competentes.
• Implementación de medidas de juego responsable, incluyendo la gestión de límites de depósito, límites de pérdidas y solicitudes de autoexclusión.

3.3. Mejora de la Plataforma y análisis

• Análisis estadístico del comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de juego.
• Detección y prevención de fraudes, actividades ilícitas y usos no autorizados de la Plataforma.
• Realización de pruebas, mantenimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades.

3.4. Comunicaciones y marketing

• Envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, alertas de seguridad, notificaciones de transacciones).
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento expreso o cuando exista un interés legítimo debidamente ponderado.
• Personalización de contenidos y ofertas según el perfil y las preferencias de uso.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales dirigiéndote a [email protected] o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, SpinFormula trata tus datos personales sobre la base de alguna de las siguientes habilitaciones legales:

4.1. Ponderación del interés legítimo

Cuando SpinFormula invoca el interés legítimo como base jurídica, lleva a cabo una evaluación de ponderación para garantizar que dicho interés no cause perjuicio desproporcionado a los derechos e intereses de los usuarios. Los resultados de dichas evaluaciones están disponibles previa solicitud a través de [email protected].

5. Compartición de Datos y Terceros

SpinFormula no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, en el ejercicio de sus actividades, puede compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

• Proveedores de tecnología y alojamiento: empresas que proporcionan infraestructura, servidores y servicios en la nube para el funcionamiento de la Plataforma.
• Procesadores de pagos: entidades financieras y pasarelas de pago que gestionan las transacciones (e.g., proveedores de servicios de pago certificados PCI-DSS).
• Servicios de verificación de identidad (KYC/AML): proveedores especializados en la autenticación de documentos y comprobaciones contra listas de sanciones.
• Plataformas de análisis: herramientas de analítica web y de comportamiento utilizadas para mejorar la experiencia del usuario.
• Servicios de atención al cliente: plataformas de soporte y sistemas de gestión de comunicaciones.
• Proveedores de software de juego: desarrolladores de juegos cuyo software se integra en la Plataforma y que pueden recibir datos técnicos mínimos necesarios para la prestación del servicio.

Con todos los encargados del tratamiento se han suscrito los oportunos Contratos de Encargo de Tratamiento (DPA, por sus siglas en inglés), que garantizan el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD.

5.2. Autoridades y organismos públicos

SpinFormula podrá facilitar datos personales a autoridades competentes, organismos reguladores, fuerzas de seguridad y juzgados cuando exista una obligación legal que así lo exija, una orden judicial o una solicitud legalmente vinculante.

5.3. Operaciones corporativas

En el supuesto de que SpinFormula lleve a cabo una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos personales de los usuarios podrán ser transmitidos al adquirente, siempre con el mantenimiento de las garantías establecidas en esta Política y la notificación previa a los interesados cuando así lo exija la normativa.

5.4. Principio de minimización en la compartición

En cualquier caso, SpinFormula aplica el principio de minimización de datos: únicamente comparte con terceros la información estrictamente necesaria para la finalidad específica que justifica dicha compartición.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

SpinFormula utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

6.1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web deposita en el dispositivo del usuario cuando este lo visita. Las cookies permiten al sitio web recordar determinadas preferencias o acciones del usuario durante un periodo de tiempo establecido.

6.2. Categorías de cookies utilizadas

6.3. Gestión del consentimiento

Al acceder a SpinFormula por primera vez, se te presentará un banner de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales. Podrás modificar tus preferencias en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de Privacidad accesible desde el pie de página de la Plataforma.

6.4. Cómo rechazar o eliminar cookies

Además del Centro de Preferencias, la mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies directamente desde su configuración. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar negativamente a la funcionalidad de la Plataforma. A continuación se facilitan enlaces a las instrucciones de gestión de cookies de los principales navegadores:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies.

6.5. Otras tecnologías de seguimiento

SpinFormula puede utilizar balizas web (web beacons), píxeles de seguimiento y tecnologías de almacenamiento local (localStorage, sessionStorage) con finalidades equivalentes a las descritas para las cookies. Estas tecnologías están sujetas a los mismos principios y controles de consentimiento.

7. Seguridad de los Datos

SpinFormula adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Entre dichas medidas se incluyen:

7.1. Medidas técnicas

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre el usuario y la Plataforma se cifran mediante protocolos TLS (Transport Layer Security) con certificados SSL actualizados.
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados, incluyendo contraseñas y datos financieros, se cifran utilizando algoritmos robustos (AES-256 o equivalente).
• Autenticación multifactor (MFA): disponible y recomendada para todos los usuarios registrados.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: protección perimetral activa de la infraestructura tecnológica.
• Pruebas de penetración y auditorías de seguridad: realizadas periódicamente por equipos internos y externos especializados.
• Acceso basado en roles: únicamente el personal autorizado tiene acceso a datos personales, según el principio de mínimo privilegio.

7.2. Medidas organizativas

• Políticas internas de privacidad y seguridad de la información.
• Formación periódica del personal en protección de datos y ciberseguridad.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores que tienen acceso a datos personales.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y notificación de brechas de datos.

7.3. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios afectados, SpinFormula procederá a notificar dicha brecha a los interesados sin dilación indebida, de conformidad con lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.

8. Retención de Datos

SpinFormula conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el plazo mínimo exigido por las obligaciones legales aplicables.

8.1. Plazos generales de retención

8.2. Criterios de supresión

Transcurridos los plazos indicados, los datos personales serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible identificar al interesado. En ningún caso se conservarán datos personales más allá de lo estrictamente necesario.

9. Tus Derechos

El RGPD y la LOPDGDD reconocen a los interesados un conjunto de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. SpinFormula se compromete a facilitar el ejercicio de dichos derechos de forma efectiva y sin dilaciones injustificadas.

9.1. Catálogo de derechos

9.2. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo electrónico general: [email protected]

La solicitud deberá incluir: nombre completo del solicitante, número de usuario o correo electrónico asociado a la cuenta, descripción precisa del derecho que se desea ejercer, y copia de un documento de identificación vigente.

SpinFormula responderá a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse por dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previa notificación al interesado.

9.3. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Transferencias Internacionales de Datos

SpinFormula puede realizar transferencias internacionales de datos personales a destinatarios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para la prestación del servicio. En todos los casos, se garantiza que dichas transferencias cuentan con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD.

10.1. Mecanismos de transferencia

• Decisiones de adecuación: cuando la Comisión Europea haya reconocido que el país de destino garantiza un nivel de protección equivalente al del EEE.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): modelo contractual aprobado por la Comisión Europea que impone obligaciones de protección de datos al importador de los datos.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): en el caso de transferencias dentro de grupos corporativos que hayan obtenido la aprobación de la autoridad de control competente.
• Otras excepciones previstas en el RGPD (art. 49), incluyendo el consentimiento explícito del interesado o la necesidad de ejecutar el contrato celebrado entre el interesado y el responsable.

10.2. Solicitud de información

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales que realiza SpinFormula, incluyendo los países de destino y las salvaguardas aplicadas, enviando tu solicitud a [email protected].

11. Menores de Edad

SpinFormula es una Plataforma de entretenimiento con juegos de azar en línea destinada exclusivamente a personas de 18 años de edad o más. El acceso y uso de los servicios por parte de menores de edad está expresamente prohibido.

11.1. Medidas de verificación de edad

SpinFormula implementa los siguientes controles para prevenir el acceso de menores:

• Declaración de mayoría de edad obligatoria durante el proceso de registro.
• Verificación de identidad mediante documentos oficiales en el marco del proceso KYC, que incluye la comprobación de la fecha de nacimiento.
• Suspensión inmediata de la cuenta en caso de detectarse que el titular es menor de edad, con la consiguiente devolución de los fondos según la normativa aplicable.

11.2. Datos de menores recopilados accidentalmente

SpinFormula no recopila ni trata de manera intencionada datos personales de menores de 18 años. En el caso de que SpinFormula detecte o tenga conocimiento fundado de que se han recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental o tutor legal requerido, procederá a la supresión inmediata de dichos datos y a la cancelación de la cuenta asociada.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes razones para creer que tu hijo menor ha proporcionado datos personales a SpinFormula, por favor, contacta con nosotros de inmediato a través de [email protected].

12. Cambios en Esta Política

SpinFormula se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, adaptarse a nuevas exigencias legales o incorporar mejoras en la protección de la privacidad de los usuarios.

12.1. Notificación de cambios

Cuando se introduzcan cambios sustanciales en la Política, SpinFormula adoptará las siguientes medidas para informar a los usuarios:

• Publicación de la versión actualizada en spinformula.me/privacy-policy, con indicación de la nueva fecha de vigencia.
• Notificación mediante correo electrónico a los usuarios registrados, con al menos 15 días naturales de antelación respecto a la entrada en vigor de los cambios sustanciales.
• Aviso visible en la Plataforma durante un periodo razonable tras la actualización.

12.2. Continuación del uso

El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los cambios notificados implicará la aceptación de la Política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios introducidos, deberás cesar en el uso de los servicios y podrás solicitar la cancelación de tu cuenta contactando con [email protected].

12.3. Historial de versiones

13. Información de Contacto

SpinFormula pone a disposición de todos los usuarios y partes interesadas los siguientes canales de contacto para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales o el contenido de esta Política:

13.1. Atención al cliente y soporte general

13.2. Consultas de privacidad y protección de datos

13.3. Documentos relacionados

Esta Política de Privacidad se integra con los siguientes documentos legales de SpinFormula:

13.4. Recursos de ayuda para el juego responsable

Si tú o alguien de tu entorno necesita apoyo en relación con el juego, te facilitamos los siguientes recursos gratuitos y confidenciales disponibles en España:

Para más información sobre nuestras medidas de juego responsable, visita nuestra página dedicada en spinformula.me/responsible-gaming.